SÉCU 2B : DES PROGRÈS À PRÉVOIR !

Ressenti de l'usager : Négatif

Donc mon histoire est simple. J'ai transmis mon nouveau RIB. Via la mobilité bancaire de ma nouvelle banque. À l'organisme sécurité sociale de Bastia. Il y a bientôt un mois. Et ceux-ci ont continué à me prélever sur mon ancien RIB.... Lorsque je me connecte à améli pour vérifier, la page me dit que le changement est toujours en traitement.... Mais ils ont tenté de prélever sur un ancien compte logiquement sans solde et qui sera clôturé le 13 avril... Des progrès niveau réactivité ne seraient aucunement luxueux...

W2BA le 12/04/2023 - Haute-Corse

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM ST LO

Bonjour W2BA,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience. Nous comprenons les difficultés que vous exprimez vis-à-vis de l’Assurance Maladie et sommes navrés pour les désagréments occasionnés.

Nos collaborateurs mettent tout en œuvre afin de garantir un traitement des demandes dans les meilleurs délais.

Les délais de traitement varient selon le type de demande et le nombre de dossiers en cours de traitement. Ils sont donc différents d'une caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) à l'autre.

Si vous possédez un compte ameli, vous pouvez consulter dans la rubrique "mes démarches en 2 clics" les délais de traitement de votre CPAM pour les sollicitations relatives à :

- la mise à jour de vos informations (changement d'état civil/coordonnées bancaires, déclaration de médecin traitant/grossesse/naissance, rattachement d'un enfant sur votre carte Vitale) ;

- un arrêt de travail (maladie, maternité, paternité) ;

- un remboursement de frais de santé (feuille de soins papier) ;

- une demande de Complémentaire santé solidaire.

Cordialement,
Pour l'Assurance Maladie, Sabine
Date de la 1ère réponse 13/04/2023

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