Rapidité de compréhension de la CARSAT Sud-Est

Ressenti de l'usager : Négatif

Il aura fallu plus d'un an et demi pour que la CARSAT Sud-Est admette que je vivais avec mon mari à l'étranger, et le problème n'est pas encore entièrement réglé. Lorsque des ressortissants Français s'installent pour leur retraite à l'étranger, il n'y a plus de CSG et CRDS. Il leur aura fallu 1 an 1/2 pour comprendre. (Ma caisse complémentaire ou la caisse de retraite militaire de mon mari on réglé le problème le même mois qu'ils ont eu connaissance de notre nouvelle adresse). La CARSAT Sud-Est, non.
J'ai été remboursée une partie du trop prélevé mais c'est pas "finite" comme aurait dit Coluche. Ils me doivent la CSG, CRDS indument prélevés en Octobre 2022. C'est toujours en cours. J'ai saisi le médiateur mais je n'ai pas le retour du mail automatique comme quoi ils ont bien reçu mon dossier. Peut-être un autre couac par là. La suite au prochain épisode, je pense d'ici 1 an.

didier la barbouille le 20/04/2023 - Var

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Sud-Est

Bonjour Didier,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience et nous nous excusons pour les désagréments rencontrés.
Nous sommes très étonnés car un accusé de réception part systématiquement de la boite mail de la Caisse nationale de l'assurance vieillesse pour tout dépôt de formulaire à la médication. Il semblerait d'ailleurs que votre demande de médiation ait d'ailleurs été prise en charge le 17 avril 2023. Un rendez-vous téléphonique a d'ailleurs du ou devrait avoir lieu incessamment avec notre département lié à la satisfaction assurés.
Nous espérons que votre demande aboutisse rapidement.

Bien à vous,
Angélique, pour Carsat Sud-Est
Date de la 1ère réponse 30/05/2023

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