CESU + toujours désactivé après 3 mois et 4 appels au numéro indiqué

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible d'activer ma salariée , quand j'appelle on me dit qu'un opérateur va faire la manipulation de validation de mon salariée. Cela fait maintenant 2 mois et j'attends toujours.
J'ai même écrit un email et j'ai reçu une réponse digne d'un chat Bot, puisque la réponse n'avait rien à voir avec ma question.
Je vais donc devoir arrêter les prestations de service de ma salariée car cela fait 2 mois que je ne peux pas bénéficier de cet avantage de crédit immédiat.
L'idée était bonne mais ce service ne fonctionne pas.

DLB le 12/04/2023 - Charente-Maritime

Posté par La personne concernée

3 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES

Bonjour @DLB, dans votre message vous faites référence au Cesu+ et à l'Avance immédiate de crédit d'impôt qui sont deux services distincts mais liés. Pour bénéficier de l'Avance immédiate, vous devez au préalable avoir activé le Cesu+. 
L'activation du Cesu+ répond à des critères précis (vous et votre salarié devez disposer tous les deux d'un compte Cesu en ligne et être en accord sur le recours au Cesu+).
Ensuite, l'activation de l'Avance immédiate répond elle aussi à des critères et notamment à une procédure de validation par les services de la DGFIP. 
Je vous confirme que ces deux services sont parfaitement fonctionnels et donnent satisfaction aux nombreux usagers qui en bénéficient. 
Sur la base des informations données ci-dessus, je vous invite donc à contacter nos experts au 0 806 802 378 (Service gratuit + prix d'appel) en leur précisant à quel stade d'activation vous êtes (Cesu+ ou Avance immédiate), ils pourront vérifier avec vous l'état de votre dossier et vous assister pour l'activation du service auquel vous ne parvenez pas à accéder.
Nos équipes se tiennent à votre écoute.

Cordialement,
Sandrine, pour DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES
Date de la 1ère réponse 14/04/2023

Comment avez-vous trouvé la réponse ?