Carsat alsace moselle oublie que c'est un service public

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, avril 2022 je fais les démarches pour partir en retraite anticipée pour handicap, juillet 2022 je reçoit mon relevé de carrière à corriger que j'ai renvoyé,.
Puis au 1er mars je leur demande s'ils m'ont oublié car au 1er avril je suis censé pouvoir prendre cette retraite. Fin mars je reçoit un message de la caisse que je n'ai pas prouvé mon handicap depuis le début de ma carrière, un an d'attente incroyable la mauvaise volonté de ce service public.
Je leur ai pourtant renvoyé toutes les preuves qui par une jurisprudence sont à accepter.
Le service reste borné à me dire qu'ils sont en attente des pièces qui prouvent mon handicap, handicap congénital.
Le responsable me signifie que je peux faire appel à un médiateur sans me donné les coordonnées et en omettant que je peux saisir la commission CRA.
Non seulement ils font trainer le dossier et en plus jamais ils ne m'ont expliqué quoi que se soit. Leur site internet est archaique.

Serge le 12/04/2023 - Moselle

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Alsace Moselle

Bonjour,

nous prenons connaissance de votre témoignage et nous en regrettons les éléments.

Une réponse de nos services aurait du vous être apportée dans un meilleur délai et nous vous présentons nos excuses.

Les départs en retraite pour handicap ou incapacité permanente nécessitent de justifier d'une reconnaissance de votre taux d'incapacité sur une durée suffisante, prévue par la réglementation en vigueur, durant votre activité professionnelle.

Malheureusement, certains de nos assurés ne sont pas en mesure d'en apporter les justificatifs attendus, ce qui peut entrainer le rejet du départ en retraite pour ce motif.

A la lecture de votre témoignage, il nous apparait effectivement essentiel qu'un dialogue puisse s'engager auprès de notre médiateur.

Nous vous invitons à le saisir, en présentant votre situation, en précisant votre identité et votre numéro de sécurité sociale, à l'adresse mail suivante :

mediateur@carsat-am.fr

Nous espérons que votre situation puisse se résoudre ou, dans le cas contraire, qu'une réponse argumentée vous soit apportée.

Cordialement,
Grégory, pour CARSAT Alsace Moselle
Date de la 1ère réponse 12/04/2023

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