Système de vote par internet lourd pour les usagers

Ressenti de l'usager : Négatif

Pour voter vous recevez 5 messages importants:
Un email qui contient votre NUMIC;
Un email qui contient votre Identifiant pour le premier tour;
Un SMS qui contient votre mot de passe pour le premier tour;
Un email qui contient votre identifiant pour le second tour;
Un SMS qui contient votre mot de passe pour le second tour.
Si, comme moi vous étiez dans l'avion et que vous n'avez pas reçu le SMS, il faut se munir du NUMIC pour demander un nouveau mot de passe. Un fois la demande envoyée on vous envoie un email avec un lien sur lequel on clique. Cela vous renvoie sur une page où il faut renseigner son identifiant et son adresse email. On vous envoie un autre email avec un autre lien. On reçoit alors un SMS avec le mot de passe. Bref un système tres lourd créé par des techniciens sans voir l'usage pour les utilisateurs. Il faudrait mieux créer un compte pour les votants et leur donner accès depuis celui ci.

Ollie le 12/04/2023 - Israël

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Tel-Aviv

Bonjour Ollie,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Le système de vote par internet est soumis à homologation et doit satisfaire un certain nombre de critères en matière de sécurité afin de garantir un scrutin sans fraude.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 25/04/2023

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