Quel cafouillage !

Ressenti de l'usager : Négatif

On ne comprend RIEN entre les différents moyens de connexion : service-public.fr, France Connect, c'est une horreur.

Je demande un acte de naissance pour ma mère qui a 77 ans : je lui crée un compte service-public.fr.
Je veux faire la même chose pour mon père qui est décédé et IMPOSSIBLE de refaire la même démarche

Lamentable !

Emmanuelle le 11/04/2023 à 91170 Viry-Châtillon

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service France connect

Bonjour,

FranceConnect permet à un utilisateur de s'authentifier pour accéder à une démarche. Lorsqu'une personne est mentionnée décédée, son accès est bloqué car il n'est pas possible que cette personne soit en train de réaliser une démarche en ligne. 

Pour les démarches liées à une personne décédée, vous ne pouvez pas utiliser la connexion FranceConnect de la personne décédée et vous devez utiliser les démarches spécifiques à cet effet sur chaque service en ligne. 

 

Bien à vous,
Waydi, pour FranceConnect
Date de la 1ère réponse 12/04/2023

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