FRANCE CONNECT ET IMPOTS BLOQUES

Ressenti de l'usager : Négatif

France connect accès impots, Ameli bloqué, impossible de me reconnecter...
Tous les n° de téléphones pour soit disant vous aidez ne mènent à rien.. Des répondeurs qui ne correspondent pas à la demande (cliquez sur 1, sur 2 ...) aucun pour un accès bloqué... Je ne dispose pas non plus de Tel portable, il y une raison à cela ?.... Toutes les demandes de renouvellement de mot de pass par email, tous les services renvoi à des messages d'erreur. Pourquoi faire simple quand on peu faire compliqué ?... Juste un truc, qui va me contacter à la suite de ce message pour m'aider à régler le problème... En plus des comptes bloqués qui n'ont pas lieu de l'être..... J'ai honte pour mon pays

JeanLouis le 12/04/2023 à 76400 Fécamp

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France connect

Bonjour,

Si vous avez bloqué votre compte ameli au bout de 3 tentatives infructueuses, vous devez attendre 15 min avant de recommencer la connexion.

Si vous avez bloqué votre compte des impôts au bout de 5 tentatives infructueuses, un message vous indique que vous devez patienter 5 minutes avant de vous reconnecter.

Pour chaque compte le délai d'attente s'élargit au fur et à mesure que vous vous trompez.

Pour le renouvellement de votre mot passe, un lien vous est transmis sur la messagerie enregistrée sur le service en ligne. 

Si vous n'avez plus accès à cette messagerie, vous devrez contacter le service en ligne pour leur expliquer la situation : vous avez oublié votre mot de passe et vous ne pouvez pas le réinitialiser car vous n'avez plus accès à votre ancienne messagerie. 

Vos contacts sont :

- votre CPAM par téléphone au 36 46 muni de votre carte Vitale

- votre centre des finances publiques au 0 809 401 401 du lundi au vendredi de 8h30 à 19h.

Si vous utilisez FranceConnect pour vous connecter au site des impôts, vous avez la possibilité d'utiliser un compte comme La Poste ou Yris pour vous connecter et mettre à jour vos coordonnées.

 

Très bonne journée,
Waydi, FranceConnect
Date de la 1ère réponse 12/04/2023

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