Je n'ai pas accès à mon compte ENSAP

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis plusieurs mois, je ne peux plus accéder à mon compte ENSAP.
J'avais créé mon espace sécurisé en utilisant FranceConnect.
Maintenant, lorsque j'essaie de me connecter, FranceConnect me reconnaît mais ensuite on me demande de créer un espace sécurisé alors que j'en ai déjà un, en entrant mon numéro de sécurité sociale, ce que je fais. Puis un message d'erreur s'affiche disant que j'ai déjà un compte.
J'ai essayé de sélectionner "mot de passe oublié" mais un autre message d'erreur s'affiche disant que l'opération est "inopérante".
Je n'ai trouvé aucun moyen de contacter une personne pour m'aider. Cela me stresse beaucoup de ne pas avoir accès à mes documents fiscaux et bulletins de salaire.
Je me sens désespérée par la situation car personne ne m'aide.