Impossible de me faire rembourser mon orthèse par la CPAM

Ressenti de l'usager : Négatif

En avril 2021 j'ai envoyé à la CPAM la prescription médicale valant demande d'accord préalable pour un traitement par pression positive continue ou par orthèse d'avancée mandibulaire. Mon médecin m'a indiqué que sans réponse de leur part, cela était accepté et donc serait remboursé.
J'ai ensuite envoyé la facture et l'ordonnance à 5 reprises par courrier postal. Je l'ai envoyé en courrier avec Accusé de Réception par laposte.fr, j'ai la preuve de dépôt, mais rien n'y fait, la CPAM nie avoir reçu mes courriers et ne peut traiter mon dossier.
J'ai demandé un RDV, je suis allé en agence et j'ai déposé mon dossier papier complet à une personne qui l'a vérifié. Des semaines, des mois plus tard, toujours rien, la CPAM nie avoir reçu le dossier lorsque je les contacte par Ameli.
Je suis retourné dans les locaux de la CPAM et une dame m'a confirmé qu'il était tracé que j'avais déposé un dossier papier complet. Je l'ai déposé à nouveau. J'ai été rappelé le jour même par quelqu'un qui m'a demandé d'envoyer l'un des papiers que je venais de déposer dans l'agence.
Cela va faire 2 ans que je n'arrive pas à me faire rembourser.
J'ai essayé de joindre le médiateur par Ameli. C'est impossible. Lorsque je suis la procédure pour envoyer un message qui lui serait destiné, on me répond "pour contacter le médiateur veuillez suivre les étapes suivantes...." en m'indiquant ce que j'ai fait. J'ai essayé 5 fois.
C'est hallucinant.