SergeG 10/04/2023 Pyrénées-Atlantiques (64)

Ressenti négatif

Impossible de connaitre mon solde de points de permis

J'ai essayé plusieurs fois de me connecter sur le site Télépoints, en renseignant le formulaire, soit par France Connect soit en demandant un code confidentiel Télépoints.
A chaque fois, à la fin de la saisie des renseignements demandés, on me répond " Ce dossier n'existe pas ".
Expérience très négative . Je ne connais toujours pas mon solde de points.

901 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service France connect

Bonjour,

Si vous ne pouvez pas utiliser FranceConnect pour votre solde de points, voici la procédure alternative.

Vous vous connectez au site télé7points sur pour obtenir votre solde de points. Vous devez vous identifier avec votre numéro de dossier (numéro de permis) et le code confidentiel télépoints. Ce code confidentiel est celui qui apparaît sur le courrier accompagnant votre titre sécurisé "nouveau format" ou sur un courrier vous informant du retrait de vos points.

Si vous ne possédez pas encore de code confidentiel vous pouvez en faire la demande en accédant au site telepoints.info/demande-code-acces

Vous devez remplir les informations demandées et attendre de recevoir par courrier votre code confidentiel.

Cordialement,
L'équipe FranceConnect
Date de la 1ère réponse 21/04/2023

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