Messagerie sécurisée en panne

Ressenti de l'usager : Négatif

En regardant ce nouveau service "Biens immobiliers", je dois envoyer des messages concernant les erreurs dans les données me concernant.
Or, au moment de valider mon premier message, je tombe sur un blocage : aucun des boutons du bas (Valider, Enregistrer un brouillon, etc.) ne semble fonctionner. Je patiente quelques minutes (on ne sait jamais), mais il n'y a toujours aucun moyen donc de reprendre le contrôle, sauf en quittant la page.
Par la suite, chaque tentative de revenir dans la "messagerie sécurisée" aboutit à ce résultat :
"Le site Web ne peut pas afficher la page.
Le service est momentanément indisponible. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée."

Citoyen Kane le 07/04/2023 - Loire-Atlantique

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour Citoyen Kane,

Nous sommes désolés pour les problèmes que vous rencontrez avec mon messagerie sécurisée.

Je vous invite dans un premier temps à ne pas utiliser un téléphone portable pour cette opération car le site n'est pas optimisé. Si vous êtes sur un ordinateur veillez à vider le cache et les cookies de votre navigateur.

Si le problème persiste vous pouvez nous contacter par téléphone au 0 809 401 401 (appel gratuit) du lundi au vendredi de 8H30 à 19H

Cordialement,
Cyrille, pour la DGFiP
Date de la 1ère réponse 11/04/2023

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