CITOYEN ORDINNAIRE

Ressenti de l'usager : Négatif

J 'attends désespérément un extrait d acte de naissance depuis début février. Je suis né a l'étranger et sur le site de nante il précise 1 délai de 3 semaine, hors a ce jour mon dossier n 'a pas été traité, cela me pénalise, j'ai effectué une nouvelle demande sans plus de résultat.
Aucun contact je ne sais plus quoi faire .

daniel le 07/04/2023 - Côte-d'Or

Posté par La personne concernée

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service Central d'Etat Civil

Bonjour Daniel,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Comme mentionné sur le site Service public, en cas de difficulté, nous vous invitons à nous contacter via le formulaire de contact suivant:

https://etat-civil.diplomatie.gouv.fr/rece-informationusager-ui/contacter-scec

Vous pourrez exposer votre demande et les éventuels problèmes rencontrés. (Si  vous choisissez de nous contacter, je vous remercie de préciser dans votre message vos nom, prénom, date et lieu de naissance, le numéro des demandes que vous avez effectuées en ligne ainsi que la nature du problème rencontré).

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

 

Cordialement,
Louise, pour Service Central d'Etat Civil
Date de la 1ère réponse 13/04/2023

daniel n'a pas trouvé cette réponse utile

Une personne n'a pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?