SDE AIX EN PROVENCE -CERFA

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite au décès de mon grand-père, ma grand-mère est bénéficiaire de son assurance vie, elle a 95ans donc ma mère (74ans) a envoyé par courrier la demande de cerfa en mai-juin 2022….et rien donc j’ai pris le relai par mails… et rien l’organisme aussi fin 2022 et rien….par téléphone personne.
Certes le personnel est sûrement débordé mais je crois qu’elle ne bénéficiera jamais de cet argent.

Proche le 06/04/2023 - Vaucluse

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service Service départemental de l'enregistrement (SDE) AIX-EN-PROVENCE

Bonjour,

Je regrette effectivement la difficulté rencontrée par votre grand-mère.

Toutefois pour des raisons de confidentialité , nous avons besoin d'identifier clairement nos interlocuteurs. C'est la raison pour laquelle nous privilégions le compte fiscal des particuliers en ligne et les originaux papier. Le courrier semble ne pas être parvenu au service dans ce cas il faut refaire la demande.

Je vous invite à me faire parvenir une copie de cette déclaration afin que je la fasse prendre en charge rapidement par le service soit par courrier, soit par le compte fiscal en ligne (qui assure une traçabilité des échanges)

Les services mettent tout en oeuvre pour satisfaire les usagers soyez en assuré , mais l'affluence des demandes ne permet pas toujours d'y répondre aussi vite que nous le souhaiterions 

Cordialement

 

Cordialement,
le comptable public, pour le Service départemental de l'enregistrement (SDE) AIX-EN-PROVENCE
Date de la 1ère réponse 14/04/2023

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