Renouvellement passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Pour le renouvellement de passeport, il est extrêmement difficile d’obtenir un rendez-vous. Les délais sont trop long. Il faut de très nombreuses tentatives afin d’ obtenir un résultat après des jours et des jours d’essai infructueux.
Arrivée au consulat / ambassade, L’accueil se fait à l’extérieur , dans la rue sous la pluie, avec aucune possibilité de s’abriter! Vous faite la queue devant un portail de sécurité, (anticiper d’arriver en avance) et vous êtes autorisé à entrer en fonction de votre position dans la file d’attente et non en fonction de votre horaire de rendez-vous!
L’agent consulaire qui nous a reçu, était autoritaire, à la limite de l’autoritarisme, extrêmement désagréable et a fait preuve d’abus de pouvoir en nous obligeant à rester plus longtemps sous la pluie sans raison valable.
Voici ses propos : « si vous ne vous calmez pas tout de suite, je ne vous reçois pas alors que nous étions tous très calme »! De l’avis des agents de sécurité sur place, « ses pétages de plomb » sont récurrents et elle fait, à son bon vouloir, entrer les ressortissants ou non!
Une fois l’intérieur de l’ambassade, son attitude n’a pas changé, le ton était glacial, la personne antipathique!
Cela fait 10 ans que j’habite à l’étranger et que je renouvelle régulièrement mes passeports pour moi-même et mes enfants. C’est la première fois que je suis mal reçue … j’avais vraiment l’impression d’être un chien dans un jeu de quilles.
Ce n’est vraiment pas l’image de la France que Que l’on souhaite voir rayonner à l’étranger.