Pension de réversion de ma mère 84 ans

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon père retraité décédé en mars 2022, ma mère a entamé les démarches mois de mai 2022 auprès de la carsat de Marseille pour la réversion. Le dossier a été envoyé. La réponse de la carsat était qu'il manquait des pièces état civil ( copie intégrale) . La copie intégrale en Français a été envoyée en septembre 2022. La reponse de la carsat: il manque pièces ( jugement du tribunal en langue originale) et pourquoi ma mère a rajouté jour et mois dans sa date de naissance. Ma mère n'avait pas le jour ni le mois dans sa date de naissance. Elle est née en 1938. Le jugement du tribunal a été envoyé en langue originale justifiant le rajout du jour et mois de naissance qui est réclamé par la carsat. La réponse de la carsat: document non recevable. Pourquoi ? On ne sait pas. La carsat réclame une deuxième fois copie intégrale en Français comme auparavant. Que doit-on faire? Ma mère sans ressources depuis le décès de mon père en mars 2022.

Abderrazak le 06/04/2023 - Mayenne

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service CARSAT Pays de la Loire

Bonjour Abderrazak,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés. Nos techniciens retraite mettent tout en œuvre afin de garantir un traitement des demandes dans les meilleurs délais.

Votre dossier étant manifestement encore en cours d’instruction, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé. Les réponses sont faites dans un délai moyen de 72 heures et votre demande sera relayée auprès du conseiller en charge de votre dossier. 

Cordialement,
Géraldine, pour CARSAT Pays de la Loire
Date de la 1ère réponse 12/04/2023

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