Demande de retraite en attente depuis 2021

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Ma mère a déposé une demande de retraite depuis le 25/01/2021 aupres de la CARSAT DE ROUEN. A ce jour, son dossier est toujours en attente. Une fusion de compte doit être fait car ma mère possédait 2 numéros de sécurité sociale. Je ne comprends pas pourquoi cela prends 2 ans. Nous appelons régulièrement et laissons des messages sur la messagerie en ligne rien y fait et impossible d'avoir un rendez-vous physique sur site. La conseillère en charge de son dossier ne rappel pas et nous recevons que des réponses automatiques. Désespérant, épuisant physiquement et moralement. Nous ne savons plus quoi faire.

Anonyme le 05/04/2023 - Seine-Maritime

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Normandie

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre témoignage. Le site « Je Donne Mon Avis » est un site d'avis clients. Il ne nous permet pas d’apporter de réponses concrètes et détaillées sur les dossiers individuels et leur suivi du fait de l'anonymat des témoignages.

Cependant, nous prenons en compte vos difficultés rencontrées dans le cadre du suivi du traitement de votre dossier pour qu'une solution puisse vous être apportée rapidement. 

Votre retour d’expérience conforte notre constat sur le manque de contact tout au long des différentes étapes de traitement d’un dossier. C’est la raison pour laquelle, nous menons actuellement des travaux sur l'amélioration de l'information sur le suivi personnalisé.

Cordialement,
Natacha, pour CARSAT Normandie
Date de la 1ère réponse 07/06/2023

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