Réponse à votre réponse

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour et merci de votre retour.
Il est dommage que vous n'ayez pas prévu de permettre 1 réponse directe sans passer par la case départ comme je suis en train de le faire. On ne peut que mettre si la réponse est utile ou pas sans dire pourquoi.
Pour répondre donc à votre réponse sur le renouvellement CNI suite à erreur de l'administration et non de l'administration, j'ai déjà fait part à la mairie du problème et elle est tout à fait d'accord avec moi, mais elle ne peut rien. Elle me dit que c'est à vous de faire remonter car elle ne fait que suivre les instructions de la préfecture, elle-même suivant celles du ministère.
Donc on tourne en rond.
Cela est dommage. Je vous donnais une occasion de faire évoluer dans le bon sens ce dysfonctionnement.
Bien cordialement.

Françoise le 19/04/2023 - Seine-et-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Services Publics+

Nous vous remercions pour votre retour qui nous permet d'améliorer continuellement nos services.

Votre commentaire a bien été transmis au service concerné. Sachez qu'il sera très utile pour améliorer cette démarche afin de mieux répondre aux besoins des usagers.

Nous sommes conscients des difficultés rencontrées dans certains cas de renouvellement de CNI et les services concernés travaillent à trouver des solutions adaptées, en collaboration avec les mairies et les préfectures. Votre témoignage est précieux pour faire évoluer les démarches et améliorer la qualité du service.
 

Cordialement,
Paul, pour l'équipe Services Publics +
Date de la 1ère réponse 22/08/2023

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