DYS 16/04/2023 La Réunion (974)

Ressenti positif

Problème de modification de l'identifiant

Bonjour,
Le trésorier de notre association qui effectuait toutes les démarches sur sylae a quitté l'association, impossible alors de modifier l'utilisateur/identifiant
Après un appel à l'antenne locale, le numéro de la plateforme nous a été transmis.
Nous avons eu une dame qui a fait preuve d'une grande disponibilité et de patience pour effectuer toutes les démarches de modifications. Il a fallu s'y reprendre à plusieurs reprises.
Une solution a été trouvée au bout de 15-20 min.
Lorsqu'il y a des difficultés on le souligne, mais quand "c'est bien" il est important de le dire.
Aussi, nous tenions à faire part de cette belle expérience, qui est un bel exemple et par la même occasion permet de remercier cette dame.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Agence de services et de paiement (ASP)

Bonjour DYS,


Nous vous remercions vivement pour votre retour d'expérience qui souligne la bienveillance et le professionnalisme de nos agents. C'est avec plaisir que nous leur faisons suivre votre message.


Un service de qualité est notre objectif principal et votre témoignage nous encourage dans cette démarche.

Bien cordialement,
L'Agence de services et de paiement
Date de la 1ère réponse 25/04/2023

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