Remboursement d'une amende majorée à tort.

Ressenti de l'usager : Négatif

Amende de 135 € annulée par l'OMP suite à erreur d'identité (nom de jeune fille au lieu de nom marital) lors de la verbalisation. Pour ce remboursement la trésorerie a émis une lettre chèque en décembre 2022 au nom de jeune fille que je n'ai jamais reçue puisque pas distribuée. Après de multiples réclamations pour expliquer l'erreur commise, la trésorerie n'a depuis pas traité mon dossier et continue malgré mes différentes relances à répondre qu'une lettre chèque m'a été adressée en décembre alors que dans un mail ils me proposaient un autre mode de paiement. J'ai donc adressé mon RIB.
Aujourd'hui Je ne sais plus comment faire pour récupérer cette somme.
La trésorerie de Rouen ne traite pas le dossier comme il se doit. Je n'arrive pas à les joindre par téléphone (plus de 50 tentatives). Je leur ai proposé de m'appeler et pas de retour.

coco.marc le 16/04/2023 - Val-de-Marne

Posté par La personne concernée

5 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Trésorerie amendes SEINE-MARITIME AMENDES

Bonjour

Je vous remercie pour votre témoignage. Le dysfonctionnement dont vous faites part est regrettable. La trésorerie Seine Maritime Amendes est confrontée à un flux très élevé de contacts téléphoniques et de mails.

A compter du lundi 17 avril 2023, les modalités d'accueil de la trésorerie évoluent. La trésorerie vous accueille du lundi au vendredi, sans rendez-vous le matin de 9h30 à 11h30 et uniquement sur rendez-vous l'après-midi de 14h à 16H.
Vous pouvez prendre rendez-vous depuis la page d'accueil du site impots.gouv.fr en cliquant sur le bouton gris "contact et RDV" puis laissez vous guider.

 

Par ailleurs, je vous invite à créer votre espace particulier sur impots.gouv.fr (un pas à pas "comment créer votre espace particulier pour déclarer en ligne" est proposé).

Vous disposerez alors d'une messagerie sécurisée vous permettant de nous soumettre toutes vos interrogations, de suivre l'état d'avancement de l'ensemble de vos démarches et de conserver l'historique de vos échanges avec l'administration fiscale (pour vous accompagner, recherchez: "impots.gouv.fr: j'utilise ma messagerie sécurisée.pdf").

Nous répondons systématiquement aux messages transmis  sur cette messagerie sécurisée.

 

Au cas présent, la lettre chèque non distribuée a, en principe, été renvoyée à la trésorerie Seine-Maritime amende. Votre demande en présentiel ou par messagerie sécurisée nécessite la présentation d'une pièce d'identité.

Bien cordialement,
Nathalie, pour DIR REGION FINANCES PUBLIQUES NORMANDIE ET SEINE MARITIME
Date de la 1ère réponse 19/04/2023

2 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?