caf et pole emplois

Ressenti de l'usager : Négatif

Pour la CAF :
Pour moi qui touche l'AAH , avec la déclaration tout les 3 mois et en cas de petit contrat il est difficile d'avoir une visibilité sur ce que l'on vas avoir comme versement après le contrat ,même après avoir eu deux conseiller au téléphone. exemple : je suis en contrat vacataire pendant 4 mois et j'ai vraiment peur de ne rien percevoir a la fin de mon contrat et après déclaration des montants gagnés. je préfèrerai donc faire une déclaration mensuel dans ce cas précis.
Pour pole emploi:
il est difficile de contacté la conseillère si ce n'est par mail et la, on as des réponses automatisé, exemple j'ai envoyé deux mail pour deux problèmes différents et a chaque fois j'ai eu des réponses de robot qui ne répondais pas vraiment a mes questions.

Monsieur le 04/04/2023 - Isère

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Réponse du service DR AUVERGNE-RHONE-ALPES-France Travail

Bonjour, 

Merci d'avoir partagé votre témoignage sur la plateforme 'Je donne mon avis avec Services Publics+'. Il nous permet de faire évoluer nos services. 
Nous sommes navrés d'apprendre que vos échanges avec nos services ne vous donnent pas entière satisfaction.
Sachez cependant que nos conseillers ont à coeur de répondre à toutes vos sollicitations, que ce soit par mail, téléphone ou en venant à l'agence. Il est cependant possible que les réponses apportées ne vous conviennent pas, vous pouvez alors formuler une réclamation directement via votre espace personnel Pôle emploi, nous vous répondrons dans un délai de 7 jours en tenant bien entendu compte de votre dossier et de votre situation personnelle.

Cordialement,
Serge, pour DR AUVERGNE-RHONE-ALPES-PE
Date de la 1ère réponse 11/04/2023

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