Demande d'extrait acte de naissance

Ressenti de l'usager : Positif

Tout va bien dès lors que nous sommes sur le bon site ; les choses sont plus compliquées pour y accéder. Personnellement ayant été référencé sur France Connect que j'utilise pour les impôts, je pensais que ce serait facile de trouver le service pour ma demande d'extrait d'acte de naissance...
j'ai réussi à trouver le moyen de passer ma demande en me "déliant" de France Connect. Ces tergiversations sont certainement dues à mes lacunes en informatique mais je pense que ces recherches un peu fastidieuses doivent rebuter beaucoup de personnes. Il est certain que cet outil (l'informatique) demande à s'adapter car ce n'est pas lui qui s'adapte... quoiqu'il y a beaucoup d'amélioration... la preuve est que l'on peut librement donner notre avis. Merci

Paul-Marie le 03/04/2023 - Nord

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service-public.gouv.fr

Bonjour,

L'équipe de service-public.fr vous remercie pour votre témoignage et regrette les difficultés que vous avez rencontrées.


Il est probable que la mention « changement des valeurs non autorisé » se soit affichée lors de votre démarche. Il s’agit d’un dysfonctionnement apparaissant sur les demandes d’acte d’état-civil à l’étranger depuis un compte service-public.fr lié à France connect.
Nos équipes travaillent à la résolution de ce dysfonctionnement.


Pour que la démarche puisse fonctionner correctement, nous invitons les usagers concernés à délier leur compte service-public.fr de France connect afin de pouvoir réaliser leur démarche.


A noter : les demandes d’actes d’état-civil à l’étranger ne nécessitent pas d’utiliser France connect.

Cordialement,
Equipe service-public.fr
Date de la 1ère réponse 27/04/2023

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