ABOMINABLE et SCANDALEUX

Ressenti de l'usager : Négatif

4 heures (de 14h00 à 18h04) pour tenter de joindre le Service des impôts (impôts.gouv.fr) afin de débloquer mon espace particulier sur le site.
A chaque tentative (48 au total), on vous raccroche au nez au bout de 5 minutes.
C'est un véritable scandale.
A la fin et par miracle, j'ai enfin obtenu qu'une personne décroche pour me dire de me rendre au centre des impôts dont je dépends afin de débloquer ma situation car par téléphone, ce n'est pas possible.
Une autre proposition m'a été faite sur le site, c'est d'envoyer un message à l'aide de la messagerie sécurisée du site (dont justement je ne peux y accéder, d'où ma démarche).

Buisse le 03/04/2023 - Vaucluse

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour Buisse,

Nous sommes désolés pour les difficultés que vous rencontrez avec la réinitialisation de votre espace.

Celui-ci est potentiellement bloqué suite à une tentative d'intrusion malveillante. Dans ce cas, il est nécessaire de vous déplacer au service des impôts des particuliers le plus proche afin d'attester de votre identité. Nous sommes désolés pour le désagrément.

Toutefois par la suite, afin de renforcer la sécurité de votre espace Particulier, la Direction générale des Finances publiques (DGFIP) a mis en place l’envoi d’un code à usage unique adressé par SMS pour récupérer votre numéro fiscal ou renouveler votre mot de passe. La saisie de ce code permet de garantir que vous êtes bien l’auteur de la demande.

Pour cela, vous devez renseigner et valider votre numéro de téléphone portable dans votre espace Particulier.

 

Cordialement,
Cyrille, pour la DGFiP
Date de la 1ère réponse 04/04/2023

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