Justificatif de plainte non reçu

Ressenti de l'usager : Neutre

Bonjour
J'ai effectué un dépôt de plainte pour fraude à la CB aujourd'hui 03/04/23 sur le service PERCEV@L.
J'ai bien la confirmation sur le site que le dossier a été enregistré avec un numéro de dossier qui m'a été indiqué, mais je n'ai pas reçu le justificatif par mail, qui m'est réclamé par ma banque.
Mon adresse mail est correctement renseignée.
Pouvez-vous m'indiquer comment procéder pour l'obtenir ?

Merci
Cordialement,
J.

Joan le 03/04/2023 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service PERCEVAL

Bonjour,

nous sommes désolé si vous avez été confrontés à un problème technique lors de la transmission du récépissé.

Je vous propose de transmettre un mail à l'adresse suivante : dde-acces.fraude-cb@gendarmerie.interieur.gouv.fr, en mentionnant les références du signalement

Cordialement,
Capitaine Etienne, en charge de la plateforme PERCEVAL
Date de la 1ère réponse 04/04/2023

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