conseil préparation de la retraite en agence

Ressenti de l'usager : Positif

Excellence et implication de l'agent rencontré lors du rendez vous.
Un point d'amélioration qui ne concerne pas l'agent.
Le fait qu'il n' y ait pas de simultanéité entre les informations dont dispose l'agent sur son propre poste informatique et l'information dont je disposait le matin en interrogeant le service numérique l'assurance retraite
La résolution de l'harmonisation, de la contemporanéité des informations entre la voie du conseil personnalisé humain (laquelle reste cruciale) et la numérisation est déterminante pour la qualité du service publique. Reste une question à résoudre le fait d'avoir un conseiller/une conseillère qui suit en continu votre dossier
En revanche l'information sur le 3960 ne permet pas cette continuité quelle que soit la bonne volonté des répondants.