Constitution d'un dossier MDPH Val-de-Marne.

Ressenti de l'usager : Négatif

La constitution du dossier s'est effectuée d'une façon fluide: l'utilisateur est très bien guidé.
La télétransmission des pièces justificatives (pièce d'identité et justificatif de domicile) en fichiers PDF est très bien effectuée.
Par contre la transmission du dossier médical (fichier PDF résultant de la numérisation du document effectuée de manière identique à celle utilisée pour les autres pièces) s'est révélée impossible ("erreur dans la transmission du fichier").
Plusieurs tentatives infructueuses de transmission ont été effectuées. La numérisation du document a été effectuée à nouveau (nouveau fichier transmis): même erreur du système.
Communication par mail avec l'organisme pour signaler le dysfonctionnement technique et proposer la transmission du fichier par messagerie électronique.
Pas de réponse.
Envoi du document incomplet en attendant le retour lors de l'instruction du dossier.
Il faut plus d'accompagnement de l'utilisateur.