Un compte existe déjà avec ce numéro de sécurité sociale. Connectez-vous.

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Depuis un an je n'arrive pas aller sur mon compte CPF, je me suis connecté avec mon identité numérique ont me demande des renseignement pour finalisé mon inscription, une fois arrivé au bout j'ai un message qui me dit " Un compte existe déjà avec ce numéro de sécurité sociale. Connectez-vous" JE NE PEUX PAS ME CONNECTER j'ai contacté le service CPF mail/téléphone ont m'envoient une procédure qui ne me fait pas avancer car j'arrive toujours au même point.
Je ne sais plus vers qui m'orienté, je me suis rendu à Pôle Emploi au moins ils m'ont rassuré que j'ai toujours mon montant de droit sur le compte mais qu'ils ne s'en occupe pas et la sécurité sociale pas de solution non plus.
Quelqu'un à t-il un contact d'une personne physique qui pourrait m'aider svp ?

abdoul le 02/04/2023 - Aube

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Mon Compte Formation (CPF)

Madame, Monsieur,

Afin de pouvoir analyser votre situation et étudier la problématique que vous rencontrez, il est nécessaire de disposer d'informations personnelles qui ne peuvent pas et ne doivent pas être diffusées sur le site Service Public +.

En conséquence, vous êtes invité à faire votre demande par la voie du site Mon Compte Formation :

https://www.moncompteformation.gouv.fr/espace-prive/html/#/contact/selection

en utilisant les formulaires de contact disponibles sur votre espace connecté.

Il est important de vous rappeler que l'article 2 des Conditions Générales d'Utilisation de Mon Compte Formation précise :

  • Dans les relations entre les Titulaires de compte et les Organismes de formation, les CGU définissent les engagements réciproques des deux Parties relatifs aux conditions de choix et d’exécution des Actions de formation, étant précisé que ces CGU valent contrat entre les Titulaires de compte et les Organismes de formation pour toute Action de formation acquise au travers de la Plateforme ; la CDC n’intervenant pas dans cette relation contractuelle née à cette occasion entre un Organisme de formation et un Titulaire de compte. Aucun autre document contractuel ne sera signé entre les Organismes de formation et les Titulaires de compte pour les Actions de formation choisies au travers de la Plateforme.

 

Cordialement,
Jade, pour Mon Compte Formation (CPF)
Date de la 1ère réponse 03/04/2023

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