Délai d'instruction de ma demande de retraite de reversion

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon époux est décédé depuis octobre 2021. Vos services n'ont toujours pas réussi à clôturer l'instruction de mon dossier de demande de retraite de réversion, nous somme en avril 2023. Soit 15 mois sans un sous.
Les réponses que vous donnez vous ne les respectez jamais. De plus, il n y a personne qui répond au téléphone.
Depuis l'avènement de l'informatique , tout le monde se cache derrière et plus personne n'assume ses responsabilité . C'est une honte.
Un jour vous aussi vous serez de ce côté de la barrière. c'est à dire un retraité ou un époux ou épouse d'un retraité.
C'est ce qu'est devenue la France.

Sab le 01/04/2023 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Sab,

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés.

En tant que service public, notre priorité est la qualité du service rendu à chacun de nos assurés et leur satisfaction.

Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration de la prise en charge des démarches administratives, en particulier en ce qui concerne les réclamations.

Pour toutes vos démarches, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr.

Si vous êtes insatisfait du traitement de votre dossier, vous trouverez un Formulaire de réclamation en ligne, que vous pouvez nous renvoyer via la messagerie de votre espace personnel.

 Merci pour votre témoignage sur Service Public +, qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 03/04/2023

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