Ma prime renov

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai créé mon compte sur ma prime renov. On me demande de confirmer mon compte via un lien internet. Je le fais. Le lien est mort.
Je saisis le formulaire de contact pour qu'il m'envoie un nouveau lien.
Pas de réponse. Je téléphone une fois. On me dit de passer par France Connect. Je le fais, je en reçois pas de mail de confirmation alors qu'on me dit qu'un mail a été envoyé.
Je téléphone une deuxième fois. On me dit qu'il y a un problème avec les adresses mail en hotmail. Je dois recréer un compte avec gmail.
Ca ne fonctionne pas. A chaque fois on me demande de passer par le formulaire de contact. A chaque fois la page dit que le mail a été envoyé et à chaque fois au téléphone on me dit ne pas l'avoir reçu...
C'est à se demander si on peut vraiment déposer un dossier sur ma prime renov...