ANAH en panne...

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai déposé une demande d'aide auprès de maprimerenov afin de m'aider à financer un changement de chaudière (prime attendue de 10 000€). Le dossier a bien été validé en amont des travaux ainsi qu'il est demandé. La demande de paiement à été déposée fin août 2022, et selon les correspondants téléphoniques que j'ai eu ultérieurement mon dossier a passé les 2 premières étapes de validation dans les semaines suivantes, et est arrivé à la troisième et dernière étape (validation du paiement) mi ou fin (selon les interlocuteurs) septembre 2022. Depuis ce moment-là, malgré des relances téléphoniques régulières pour faire "remonter" mon dossier comme proposé par les correspondants, rien n'a bougé. Les informations obtenues sont très parcellaires, mais mon dossier ne serait sujet à aucun contrôle ni demande de documentation complémentaire. J'ai dû contracter un emprunt bancaire supplémentaire pour payer les artisans et rembourser une avance familiale, et cela grève considérablement mon budget.
En résumé, un dossier bloqué sans raison valable fournie, des interlocuteurs téléphoniques impotents (ils ne peuvent que faire "remonter" le dossier, ce qui n'a donné lieu à aucun résultat), et maniant la langue de bois (les délais sont dûs à des contrôles... qui ne concernent pas mon dossier). J'apprécierai une réponse de l'ANAH, mais par pitié ne me dites pas de vous contacter sur le site si les difficultés persistent!