Demande acte de mariage en ligne

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Cela fait maintenant un mois que j'essaie de faire une demande sur internet pour un acte de mariage à l'étranger.
Je suis bloqué au même point lors de la démarche. J'ai envoyé 2 demandes d'assistance auprès du support sans retour de leur part.
J'ai essayé sur plusieurs ordinateurs et plusieurs navigateurs et j'ai toujours le même problème. J'ai besoin de ce document pour des démarches administratives et je suis complètement bloqué et désemparé.
J'espère qu'une solution pourra être trouvée.

Merci.

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Réponse du service Service-public.gouv.fr

Bonjour,

L'équipe de service-public.fr vous remercie pour votre témoignage et regrette les difficultés que vous avez rencontrées.

Il est probable que la mention « changement des valeurs non autorisé » se soit affichée lors de votre démarche.

Il s’agit d’un dysfonctionnement apparaissant sur les demandes d’acte d’état-civil à l’étranger depuis un compte service-public.fr lié à France connect.

Nos équipes travaillent à la résolution de ce dysfonctionnement.

Pour que la démarche puisse fonctionner correctement, nous invitons les usagers concernés à délier leur compte service-public.fr de France connect afin de pouvoir réaliser leur démarche.

A noter : les demandes d’actes d’état-civil à l’étranger ne nécessitent pas d’utiliser France connect.

Cordialement,
Equipe service-public.fr
Date de la 1ère réponse 20/04/2023

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