La galère pour 30 euros

Ressenti de l'usager : Négatif

30 correspondances sur le site Ameli, 2 Rendez vous téléphoniques je n'ai toujours pas réussi à me faire rembourser un test covid que j'ai payé car je n'avais pas pu presenter mon pass vaccinal le jour de la réalisation de ce test, j'ai payé en toute fonction pensant que j'allais me faire rembourser sans problème car les test covid son pris en charge a 100% par la CPAM. Hélas je me bat depuis 6 mois pour ce remboursement impossible de l'obtenir, car les agents qui traitent mon dossier sont incompétents et ne communiquent pas entre eux , résultat les uns et les autre me demandent des choses insensés par exemple de fournir une prescription médicale alors que la feuille de soins indique COVID sans prescription, un autre me conseille de demander à ma complémentaire santé etc... depuis 6 mois je n'arrive pas à avoir gain de cause, j'ai payé 37,58 € j'en suis déjà à plus de 20€ de frais postaux sans compter le temps passé.
En fin voilà! que faire? il n' y a plus de service public...

TI le 31/03/2023 - Seine-Saint-Denis

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM BOBIGNY

Bonjour TI, 

J’ai bien pris connaissance de votre message, reçu au sein de notre service, l’Assurance Maladie.
Si vous estimez que le traitement de votre dossier n’est pas satisfaisant, vous pouvez effectuer une réclamation auprès de votre caisse. Les différentes modalités et informations complémentaires sont indiquées dans la rubrique "Comment faire une réclamation ?" du site ameli.fr, n'hésitez pas à la consulter.

Vous avez également la possibilité de bénéficier d'un rendez-vous personnalisé afin de faire un point sur votre situation. Les coordonnées de l'accueil le plus proche de chez vous sont disponibles dans la rubrique "Adresses et contacts".

Cordialement,
Pour l'Assurance Maladie, Sophie
Date de la 1ère réponse 03/04/2023

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