Dans quel monde vivons nous ?

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Mercredi, je me rendais à la poste quand une personne nous interpelle en nous demandant ou était le commissariat de Bordeaux, je commence à lui expliquer mais je trouve la dame " bizarre" un autre dame s'arrête a côté de nous et commence à dire qu'elle pensait que le commissariat était fermé suite à des travaux, la première dame explique quelle a perdu ses papiers et carte bleue, elle ouvre son sac et commence à chercher et là je vois qu'elle a une grosse somme d'argent en billets, chéquier etc... on l'emmene au commissariat, le souci c'est que cette dame oubliait constamment pourquoi elle devait s'y rendre donc on pose sans cesse les mêmes questions.
Arrivé au commissariat (qui venait juste de fermer) un policier dit à la dame qu'elle doit se rendre sur internet pour déposer plainte pour le vol de ses papiers.
Une dame de 80 ans souffrant certainement d' alzheimer !
Ou est l'humanité de ce monde ?
Cela se voyait que cette personne avait besoin d'aide.
Pourquoi se rendre au commissariat pour ensuite être renvoyé chez soi.
N'y a t'il aucune autre solution ?
Pourquoi ce policier n'a t'il pas pris en charge cette personne manifestement désorientée et perdue?

Bebop le 31/03/2023 - Gironde

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DIPN DE LA GIRONDE

Bonjour, 

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience sur Services Publics +.

Nous regrettons vivement la réponse totalement inadaptée formée à la victime. Toutefois, nous ne disposons pas d'éléments précis concernant le site visé aux fins de rappel des règles en matière d'accueil des victimes.

Pour rappel, le commissariat central de Bordeaux est ouvert 7 jours sur 7 et fonctionne 24 heures sur 24.

Nous vous remercions de votre alerte et prenons en considération vos remarques aux fins d'améliorer l'accueil réservé au public.

 

Cordialement,
Cécile, pour la DDSP de la Gironde
Date de la 1ère réponse 11/04/2023

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