FLO 31/03/2023 Calvados (14)

Ressenti négatif

Demande de nouvelle carte Vitale endommagée

Bonjour, j'ai dû faire l'opération 3 fois. La première, directement sur mon compte Améli, impossible de télécharger la photo et la CNI. Opération apparemment non effectuée.
La 2éme directement à la CPAM rue du 11 novembre à Caen, demande faite par une conseillère avec photo et CNI, l'opération n'a pas fonctionné.
La 3ème à la CPAM Bd jean Moulin à Caen fin mars, j'ai demandé à un conseiller de faire la demande , je lui ai laissé la photo et la CNI. Pas de trace dans mon compte Ameli. J'attends quelques jours pour voir si la demande est bien passée.
Le lendemain, j'ai reçu de la CPAM le fichier papier pour faire la demande.

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service CPAM CAEN

Bonjour FLO, 

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches. Nous travaillons pour offrir un meilleur service à nos assurés et nous prenons en compte votre témoignage. 

Cordialement,
Pour l'Assurance Maladie, Sophie
Date de la 1ère réponse 03/04/2023

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