victime de fraude, aucune aide de la police

Ressenti de l'usager : Négatif

Mi mars 2023, après une escroquerie dont j'ai été victime, je suis allée immédiatement au commissariat pour déposer plainte j'ai été refoulée! J'y suis retournée 3 fois, et toutes les fois ils ont refusé. "Vous devez déposer en ligne" J'ai essayé plusieurs fois. j'ai du demander de l'aide d'un proche 2 jours après les faits. Le site ayant eu un problème, j'ai du re déranger la même personne pour recommencer deux jours plus tard. Je devais soit disant obtenir une réponse dans les 24H! J'ai reçu fin mars un mail m'indiquant qu'il y avait eu un problème et qu'il fallait recommencer, soit ! jours après ma dernière plainte et 14 jours après les faits. Donc une "chance" pour les fraudeurs!
J'ai été très mal reçue par les personnes de l'accueil du commissariat de ma ville!
Grace à la directrice d'agence de ma banque et en "enquêtant" j'ai pu communiquer avec l'accueil du compte fraudeur!
Ils m'ont confirmé voir les transactions et que l'argent était toujours sur le compte. J'ai demandé s'ils pouvaient le retirer, ils m'ont dit que c'était possible sur requête de la police, que c'était déjà arrivé plusieurs fois.

Conclusion : aujourd'hui, je viens de re déposer une troisième fois ma plainte et j'espère que cette fois ci elle aboutira, sachant que ça ne sert plus à rien, dans ce genre de délits, la rapidité d'action étant primordiale, l'argent n'étant certainement plus sur le compte!
Donc la police et la justice ne sont plus là pour les victimes!

karol le 31/03/2023 - Dordogne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DIPN DE LA DORDOGNE

Bonjour Karol,

L’expérience que vous avez signalée a retenu toute notre attention et nous vous remercions de votre démarche qui renforce le souci constant d’améliorer notre accueil du public.

Nous comprenons votre désappointement quand, par trois fois, vous n’avez pu déposer plainte au commissariat pour l’escroquerie dont vous avez été victime et qu’il vous a été conseillé de le faire en ligne. Pour ce type d’infraction uniquement, sachez que c’est bel et bien ce qui est désormais préconisé. La plateforme nationale dédiée – nommée THESEE – a été conçue pour collecter et croiser une multitude d’informations qui permettent de mieux lutter contre ce fléau.

Si le conseil était donc le bon, parce que vous vous étiez déplacé au commissariat, nous aurions dû recueillir votre plainte. Nous sensibiliserons donc nos agents d’accueil sur ce sujet.

Nous informerons également le service gestionnaire de la plateforme des difficultés que vous avez rencontrées afin d'identifier et résoudre les problèmes techniques pour améliorer la prise en charge des victimes.

Votre plainte ayant été enregistrée, vous serez recontactée si l'auteur est identifié. En effet, c'est grâce à la numérisation du dépôt de plainte que les enquêtes peuvent être plus performantes en la matière.

Sachez par ailleurs que la police nationale vous accueille et vous accompagne dans toutes vos démarches sur le site www.masecurite.interieur.gouv.fr, avec si besoin un échange par tchat 24H sur 24 en quelques minutes.

Bien Cordialement,
Isabelle, pour votre commissariat
Date de la 1ère réponse 21/06/2023

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