Galère, impossible de terminer la démarche

Ressenti de l'usager : Négatif

La recherche de formation est laborieuse : les mots clés ne servent à rien, puisque les premières formations proposées n'ont aucun rapport.
La localisation et le périmètre définis avant la recherche ne servent pas non plus, puisque des formations dans toute la France ressortent. Comment est-ce possible ?
Pour avoir accès aux informations d'une formation il faut cliquer sur des boutons partout, pourquoi tout n'est pas accessible en une seule fois ?
Quand on revient en arrière : on retourne à la case départ de la recherche, l'historique du scroll est perdu.
Finalement, impossible de valider "l'identité numérique", donc impossible de s'inscrire à une formation, d'utiliser ses crédits.

mongendre le 30/03/2023 - Hauts-de-Seine

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service Mon Compte Formation (CPF)

Madame, Monsieur,

Afin de pouvoir analyser votre situation et étudier la problématique que vous rencontrez, il est nécessaire de disposer d'informations personnelles qui ne peuvent pas et ne doivent pas être diffusées sur le site Service Public +.

En conséquence, vous êtes invité à faire votre demande par la voie du site Mon Compte Formation :

https://www.moncompteformation.gouv.fr/espace-prive/html/#/contact/selection

en utilisant les formulaires de contact disponibles sur votre espace connecté.

Il est important de vous rappeler que l'article 2 des Conditions Générales d'Utilisation de Mon Compte Formation précise :

  • Dans les relations entre les Titulaires de compte et les Organismes de formation, les CGU définissent les engagements réciproques des deux Parties relatifs aux conditions de choix et d’exécution des Actions de formation, étant précisé que ces CGU valent contrat entre les Titulaires de compte et les Organismes de formation pour toute Action de formation acquise au travers de la Plateforme ; la CDC n’intervenant pas dans cette relation contractuelle née à cette occasion entre un Organisme de formation et un Titulaire de compte. Aucun autre document contractuel ne sera signé entre les Organismes de formation et les Titulaires de compte pour les Actions de formation choisies au travers de la Plateforme.

Cordialement,
Jade, pour Mon Compte Formation (CPF)
Date de la 1ère réponse 03/04/2023

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