MAPRIMRENOV

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour Véro,
Je me permets de reprendre la parole suite à votre réponse.
Juste pour demander si vous avez bien lu mon message.
Avez vous vu les dates mentionnées.
Inutile de me demander d'appeler un conseiller ce que j'ai déjà fais de nombreuses fois pour m'entendre dire
chaque fois que le recours est en cours, c'est faux , j'ai reçu un courrier mi janvier 2023 m'indiquant que le solde était accepté et validé et que le paiement allait être effectué
Nous sommes fin mars 2023 soit 2 mois et demi après l'accord.
Toujours rien.
Je vous rappelle que les conseillers n'ont pas accès au dossier ils ne font que lire les informations portées à l'écran.
Cordialement

JACK73 le 30/03/2023 - Savoie

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Réponse du service Services Publics+

Bonjour Jack73,

Tout d'abord, merci de partager votre expérience sur notre site. Elle contribue à mettre en lumière les améliorations à mettre en place dans les administrations, et à faire évoluer leurs pratiques.

L'équipe Services Publics + est attentive à la qualité du service qui vous est rendu, et nous sommes navrés de lire que vous n'avez pas été pleinement satisfait de la réponse adressée par l'ANAH.

Dans un premier temps, vous pouvez, en toute transparence, le faire savoir à l'ANAH grâce à notre fonctionnalité "évaluation de la réponse".

Par ailleurs, nous nous rapprocherons de cette administration afin qu'elle puisse, en particulier, améliorer la qualité des réponses qui sont postées sur notre plateforme, afin de vous apporter des informations utiles.

Cordialement,
Camille, pour Services Publics +
Date de la 1ère réponse 27/04/2023

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