Un mépris total

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai déposé une première demande de retraite au mois de février 2022 pour un départ le 1er juillet 2022.
Mon dossier a été étudié dans un premier temps et clôturé par leur soins car il semblerait que celui ci soit arrivé entre les mains de la Carsat du Nord alors que je réside à Paris et que je l’avais adressé à la Carsat de Noisy le Grand .
J’ai donc dû refaire un nouveau dossier en date de juillet 2022. Nous sommes le 29 mars et mon dossier est toujours à l’étude malgré de nombreuses relances la gestionnaire n’a jamais pris la peine de me contacter. Mon dossier fait des allers-retours entre la phase contrôle et la phase étude et personne ne comprends pourquoi. J’ai déjà écris un courrier de réclamation et de nombreux mails mais aucun retour me permettant de comprendre et de faire avancer mon dossier. Je suis à la retraite depuis le 1er juillet 2022 et donc sans ressources depuis cette date. J’ai décidé ce jour d’entamer des procédures judiciaires car c’est inadmissible !

Abdel le 19/04/2023 - Val-de-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous regrettons les désagréments que vous rencontrez avec notre organisme concernant votre retraite. Sachez, que nos services en ligne sur https://www.lassuranceretraite.fr/, via votre espace personnel, vous permettent d’échanger avec nous par messagerie sécurisé.
 

Je vous invite à compléter le formulaire de réclamation en ligne sur le site ci-dessus.


Vous pouvez contacter nos téléconseillers qui sont à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (ou le 09 71 10 39 60 depuis l’étranger, à partir d’une box ou d'un mobile). C’est un service gratuit + prix appel selon l’opérateur téléphonique.

Pour les joindre sans encombre, nous vous recommandons de différer vos appels en privilégiant les heures dites creuses : soit dès 8h00 ou le jeudi et vendredi.

Vous pouvez aussi nous écrire à :


CNAV

CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

 

Merci pour votre témoignage sur Service Public + , qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

 

Cordialement,
Aurélie, pour Assurance Retraite Île de France
Date de la 1ère réponse 24/04/2023

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