Refus de cheque energie chez total énergie

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, j'ai reçu un chèque énergie, je consomme principalement du gaz, j'appelle les stations services de la réunion depuis quelque temps et aucune n'accepte mon chèque énergie pour l'achat de bonbonnes de gaz, ni les stations total énergie comme celle au 323 Rue du General Lambert, Saint-Leu 97436, La Réunion. Qui me disent carrément qu'ils n'ont pas reçu l'accord pour les accepter... Mais que leur dire que c'est une obligation inscrite à l’article L. 124-1 du code de l’énergie, puis gentiment ils mettent fin à la discussion.
Du coup mon chèque périme dans 2 jours et même si je ne pourrais très certainement pas l'utiliser pour ce cas précis, j'aimerais que nos droits en tant que citoyen soit respectés, et que les multinationales respectent leur obligations.

Guppie le 19/04/2023 à 97436 Saint-Leu

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Chèque énergie

Bonjour Guppie,

Nous vous remercions de votre retour et sommes navrés des difficultés rencontrées pour l’utilisation de votre chèque énergie.

Dans les départements d’outre-mer, le chèque énergie peut être utilisé pour l’achat de bouteilles de gaz.

Nous vous assurons de notre mobilisation pour améliorer continuellement le service rendu et faciliter vos démarches concernant le chèque énergie.

Cordialement,
Equipe Chèque Energie
Date de la 1ère réponse 10/10/2023

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