Prise de RV renouvellement Passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible d'obtenir un RV pour un renouvellement de passeport.
Il n'y a pas assez d'employés pour ce faire ( la communauté française est très importante à l'Ile Maurice), la prise de RV en ligne ne fonctionne pas correctement.
Je cherche un RV depuis Janvier pour un passeport pour Juillet mais je vais devoir y renoncer. Mon fils étant mineur, je voulais lui renouveler avant son départ pour les études même s'il est encore valable 1 an . Je pense que je vais l'émanciper pour qu'il puisse le faire seul pendant ses études supérieures en France.
Une amie russe cherchait à faire un visa pour un concours de musique en France, le délai d'attente est de 2 mois ( s'il on arrive à obtenir un RV). Bref adieu concours de musique. Merci les services consulaires. C'est tout bonnement délirant.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France à Maurice

Bonjour Expat15,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Les services consulaires à Port-Louis sont effectivement très sollicités, notamment pour la délivrance de documents d'identité.

Il existe actuellement un afflux particulièrement important de demandes de titres ou de renouvellement de titres, ce qui entraîne une saturation du système de rendez-vous mis en place par les services consulaires.

Nous vous invitons à consulter régulièrement la page de prise de rendez-vous. Depuis peu, il existe également une option pour recevoir une notification lorsqu'un créneau se libère.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 24/04/2023

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