Contacts toujours difficiles voire impossibles

Ressenti de l'usager : Négatif

La ligne téléphonique dédiée aux retraites est constamment surchargée (= message d'accueil systématique) quelque soit l'heure d'appel dans le cadre des heures de bureau
les messages laissés sur l'application mon compte retraite n'ont jamais de réponse

JC42 le 28/03/2023 - Loire

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Rhône-Alpes

Bonjour JC42,

Nous vous remercions pour votre témoignage et regrettons très sincèrement que votre expérience avec nos services ne vous ait pas donné satisfaction.

Nous nous efforçons de tout mettre en œuvre pour répondre aux sollicitations de nos assurés.

Néanmoins, nous prenons note de vos remarques et regrettons ce manque d’échanges personnalisés qui aurait certainement permis d’apporter des réponses à vos questions.

Votre expérience alimente nos objectifs d’amélioration continue de nos services.

Nous vous souhaitons une agréable retraite.

Bien à vous,
Sylvie, pour CARSAT Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 05/04/2023

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