Simulateur retraite non accessible aux retraites progressives

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je suis en retraite progressive depuis mars 2020. De ce jour, je suis considérée comme retraitée sur les sites de l'assurance retraite. A ce titre, je n'ai plus accès qu'à un sous-ensemble de rubriques sur le site internet, dans lesquelles ne figure pas le simulateur de calcul de retraite. J'ai tenté depuis juin 2022 d'obtenir des simulations pour estimer plus finement la date de mon départ définitif, en en faisant des demandes via la messagerie du site.
J'ai reçu à chaque fois un accusé de réception, mais pas de retour à ma demande. Par ailleurs, le site ne me permet plus désormais de prendre rendez-vous pour autre chose que " être accompagné en cas de décès de mon conjoint" ou "être accompagné pour ma demande d'allocation", ce qui ne correspond pas à ma situation. Je ne sais plus comment faire.
De façon plus globale, serait-il possible de laisser accessibles les rubriques "classiques" des actifs, aux personnes en retraite progressive ? Je vous remercie. Je précise que je n'entre pas dans le cadre de la future retraite, et suis donc sur l'ancien calcul.

Retraite progressive : actif ou retraité ? le 28/03/2023 à 31000 Toulouse

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Midi-Pyrénées

Bonjour,

Je vous remercie pour votre partage d'expérience sur "Je donne mon avis". Vos retours et témoignages nous aident à améliorer la satisfaction client, pour laquelle nous donnons beaucoup d'importance.

Vous avez constaté qu'à partir du moment où un dossier est en cours de paiement dans nos services, une retraite progressive dans votre cas, l'accès à certaines démarches sur votre espace personnel du site lassuranceretraite.fr est impossible.

En effet, si vous percevez déjà une retraite, le parcours client se positionne en "suivre ma retraite" et le bouquet de démarches en ligne évolue vers d'autres services. A ce jour, il n'est pas prévu d'évolution pour cette situation, mais je ferais remonter votre témoignage afin d'envisager une modification.

Pour obtenir une estimation de votre retraite, je vous invite à prendre un rendez-vous avec un conseiller retraite via votre espace personnel du site lassuranceretraite.fr. Il pourra faire un calcul avec des outils autres que le simulateur M@rel, et vous accompagner dans les démarches de votre future retraite définitive.

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience.

Bien cordialement,
Florence, Carsat Midi-Pyrénées
Date de la 1ère réponse 07/06/2023

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