Demande d'extrait de naissance née à l'étranger

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible d'obtenir le document
Les systèmes sont saturés et je ne peux même pas enregistrer ma demande car on doit passer par france connect qui m'aiguille sur la procédure de scanner mais ensuite la pages est bloqué e.
3 h passées hier sur internet et ce jour 2 h, sans aucun résultat .
Bravo l'administration.
On me donne un délai de fin juin pour renouveler mon passeport à condition de me pré-enrégistrer pour le rendez-vous et ensuite 6 à 8 semaines pour avoir le document.
A condition d'être enregistré, ce que je ne peux faire car pas d'accès et pas d'extrait de naissance .... comment faire ? peut-être me répondrez-vous ? je n' ose espérer.

doudou le 28/03/2023 - Côtes-d'Armor

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service Central d'Etat Civil

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Vous pouvez réaliser votre demande d'acte en ligne via un compte service-public ou franceConnect. Si vous rencontrez des difficultés lors de votre connexion à l'un de ces comptes, je vous invite à le signaler via leurs formulaires de contact: https://www.service-public.fr/P10017  ou

https://franceconnect.gouv.fr/faq#CONTACT

En cas de difficulté, nous vous invitons à nous contacter via le formulaire de contact suivant:

https://etat-civil.diplomatie.gouv.fr/rece-informationusager-ui/contacter-scec

Vous pourrez exposer votre demande et les éventuels problèmes rencontrés.(en précisant vos nom, prénom, date et lieu de naissance ainsi que la nature du problème rencontré).

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers

Cordialement,
Louise, pour Service Central d'Etat Civil
Date de la 1ère réponse 13/04/2023

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