versement retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour
Je suis officiellement à la retraite depuis le 1 janvier aprés plusieurs appels au 3960
où l'on m'indique juste d'attendre ma notification (car mon dossier est clos depuis 3 mois).
Apres du forcing à l'interphone de la caisse de retraite de ST.
On m'a enfin repondu que mon dossier est bloqué sur montpellier sans aucunes raisons. Je vais attaquer mon troisieme mois sans ressources.
Nous vivons à l'heure actuelle avec un seul salaire pour la famille cela commence à devenir compliqué en sachant que je ne peux retravailler.
Aucuns appels ou aucuns courriers pour me demander des pieces manquantes au vue du 3960 tout le dossier est complet.
Merci de me donner des explications au plus vite

boucher le 27/03/2023 - Gard

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Languedoc-Roussillon

Bonjour Boucher, 

Nous vous remercions de votre retour d'expérience et regrettons vivement le retard constaté dans le traitement de votre dossier. 

Une fois la demande de retraite reçue par la Carsat, des délais de traitement de 4 à 6 mois sont nécessaires pour l’instruction du dossier de demande de retraite. Chaque dossier nécessite une analyse par nos conseillers  

Des délais de traitements sont effectivement nécessaires pour l'étude de votre dossier afin de prendre en compte votre situation personnelle. 

Tous nos conseillers sont formés pour vous apporter des réponses de qualité, personnalisées et ont à cœur de vous aider au mieux à vivre sereinement votre passage à la retraite. 

Nous restons joignables et vous pouvez poser votre question en utilisant le service de messagerie disponible depuis votre espace personnel, vous obtiendrez une réponse sous 3 à 7 jours.  

Vous pouvez également renouveler votre appel et afin d'éviter les périodes de forte affluence, nous vous recommandons de nous contacter du mercredi au vendredi de 8h00 à 9h30 et de 11h30 à 14h30. 

Cordialement,
Marion, pour CARSAT Languedoc-Roussillon
Date de la 1ère réponse 16/05/2023

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