Indemnités journalières

Ressenti de l'usager : Négatif

Il y a un véritable problème à se faire payer ses indemnités journalières de manière automatique.
Mon époux s’est vu réduire ses indemnités journalières à 2 ans au lieu des 3 ans (de droit), pourtant la CPAM dont il dépend décrète qu’il a eu ses 3 ans (nov 2020 -nov 2022 =2 ans ), je précise que mon époux n’est plus en mesure de gérer ses affaires par lui-même .
Pour ma part , profession libérale, je n’ai perçu que 8 jours d’IJ sur la totalité prescrite (arrêt du 24 janvier au 28 avril 2023
Il est impossible d’échanger avec la CPAM directement afin de résoudre ces 2 problème définitivement .
Bien à vous

NARAM le 27/03/2023 - Val-de-Marne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM CRETEIL

Bonjour NARAM,

C’est avec la plus grande attention que nous lisons votre expérience. En premier lieu, nous vous prions d’accepter nos excuses pour les désagréments subis. Vous offrir un service de qualité en tant qu’organisme investi de missions de service public est pour nous essentiel. Nous avons à cœur d’être bienveillants envers l’ensemble de nos publics, quelle que soit leur situation.

Si vous estimez que le traitement de votre dossier n’est pas satisfaisant, je vous invite à effectuer une réclamation auprès de votre caisse. Les différentes modalités et informations complémentaires sont indiquées dans la rubrique "Réclamation, médiation, voies de recours" du site ameli.fr, n'hésitez pas à la consulter.
Vous avez également la possibilité de bénéficier d'un rendez-vous personnalisé auprès de votre Caisse Primaire d'Assurance Maladie afin de faire un point sur votre situation. Les coordonnées de l'accueil le plus proche de chez vous sont disponibles dans la rubrique "Adresses et contacts" du site ameli.fr.

Cordialement,
Pour l'Assurance Maladie, Laetitia
Date de la 1ère réponse 28/03/2023

Comment avez-vous trouvé la réponse ?