Soins reçus à l’étranger sur un bateau croisière en plein océan.

Ressenti de l'usager : Positif

Après 3 jours de traversée, d’étapes et d’excursions j’attrape une grosse bronchite. J’ai dû me faire soigner, d’ailleurs très bien, à l’hôpital de bord. J’ai très bien été pris en charge mais pour moi la croisière s’est arrêté là et les 4 jours restants c’était entre les soins à l’hôpital de bord et ma cabine.
A mon retour chez moi, j’ai téléchargé la feuille de soins correspondante aux soins reçus à l’étranger. J’ai commencé à remplir cette feuille mais arrivé au détail des soins facturés impossible pour moi de le faire avec précision. Je dois dire que les factures sont en anglais ( que je ne connais pas)
J’ai donc décidé de prendre sur l’application ameli un rendez-vous téléphonique avec un conseiller. Cette conseillère m’a très bien renseigné, mais comme ce n’était pas possible de faire cela au téléphone, m’a pris un rendez-vous très rapide à une collègue dans un bureau proche de chez moi. Et là en moins de 30´le dossier était terminé. Par contre à ma grosse surprise c’est lorsque la conseillère m’a annoncé le délai de remboursement : compter 6 à 8 mois! Et ensuite il faudra que je vois avec ma mutuelle. Voilà je ne suis pas encore au bout mais je garde espoir. Cordialement