DDFIP Pyrénées Atlantiques à Pau

Ressenti de l'usager : Négatif

C'était hier matin, je me suis dirigé aux Impôts Entreprise à Pau, et l'accueil n'était pas sympa, les fonctionnaires qui travaillaient dans l'établissement ne disaient même pas bonjour, ensuite la dame à l'accueil me dit de passer et me montre la façon de faire sur un tableau en face d'elle pour sonner et parler avec quelqu'un. Par chance j'ai trouvé un monsieur qui était vraiment dans ses foncions humaines, il est venu m'éclairer normalement cordialement.
Mais l'accueil franchement laisse beaucoup à désirer.
Hormis ce monsieur qui était cordial avec moi, mon avis négatif concerne l'ensemble,l'accueil froid et le manque de politesse des fonctionnaires.
MERCI, pour cette enquête.
Bonne Journée

Personne le 25/03/2023 à 64000 Pau

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Service des Impôts des entreprises (SIE) BEARN-SOULE

Bonjour,

J'accuse bonne réception de votre message.

Je regrette les conditions d'accueil que vous estimez peu accueillantes dont vous avez fait l'objet au Service des Impôts des Entreprises de Pau. Je vous assure que les agents de la Direction départementale des finances publiques sont sensibilisés et formés aux principes d'accueil Services Publics +, qui demandent de recevoir les usagers avec courtoisie et bienveillance. L'information sera rappelée auprès du service concerné.

Pour bénéficier d'un accueil dédié, je vous invite à l'avenir à prendre un rendez-vous sur impots.gouv.fr auprès du service de la DGFIP que vous souhaitez rencontrer pour disposer d'un accueil de meilleure qualité, avec un entretien qui sera préparé en amont.

Cordialement,
Matthieu, pour DIR DEPT FINANCES PUBLIQUES PYRENEES-ATLANTIQUES
Date de la 1ère réponse 03/04/2023

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