prise en charge de cure thermale

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai envoyé mi février 2023 les documents de prise en charge cure thermale via un Cerfa 11139-03 pas visé par le médecin mais accompagné de tous les documents "officiels" ... réponse CPAM " votre demande n'est pas conforme " début mars 2023 sans autre explication .. la cure démarrant quelques jours après. J'ai envoyé 3 exemplaires conformes ... 1 appel tel de la CPAM mi mars ... rien reçu .. même point et terminé en "raccrochant au nez" du demandeur - nouvel appel de la CPAM le lendemain au matin .... rien reçu ... toujours au même point! dépôt par mes soins à la CPAM le même jour d'un "nouveau dossier conforme" mais là les bureaux étaient fermés en plein après-midi !! J'ai effectué un appel de 15 minutes au 3646 .... personne ne décroche ... pas de suite donc! et bizarrement le jour suivant au matin, je reçois par mail de l'accord de prise en charge! Pourquoi le personnel n'était-il pas au courant après 1 mois? Pourquoi autant de délai pour un "simple bout de papier visé par le médecin ailleurs qu'au bon endroit" ? Pourquoi si peu de respect ? Pourquoi prendre les gens "pour des demeurés" ? A quand un service public performant ?