coordination de l'hôîtal et de la CPAM pour vérification d'un dépassment d' honorairere

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à une opération survenue mi octobre 2022, il y a eu divergence entre l'hôpital et la CPAM sur le montant du dépassement d'honoraire, 2900€.
La mutuelle me demande de vérifier le montant en contactant les 2 acteurs, faute de quoi, je ne serai pas remboursée.
La CPAM indique un dépassement différent de celui de l'hôpital (je pense que l'hôpital est dans le vrai).

Il est très difficile de contacter la CPAM par téléphone on attend plus d'un quart d'heure).
Lorsqu'on a rendez-vous, sur un sujet aussi classique, les collaborateurs ne sont pas à même d'apporter une réponse.
J'ai eu rendez-vous sans suite.
J'ai eu 2 coups de téléphone m'annonçant que je recevrai un courrier, que je n'ai jamais reçu.
Je souligne l'incompétence, le manque d'empathie et la mauvaise organisation des services.