Personne au téléphone à la CPAM 74

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai appelé 17 fois la CPAM 74 avant d'avoir un conseiller qui réponde. C'est désespérant lorsqu'on a plus aucun remboursement qui fonctionne.
Il faudrait une messagerie interne qui fonctionne au lieu d'un robot qui ne comprend pas les questions qu'on lui pose. Et surtout, il faudrait que quelqu'un réponde au téléphone.
17 essais !

Cordialement

Offelia74 le 24/03/2023 - Haute-Savoie

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM ANNECY

Bonjour Offelia74,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers. Votre témoignage alimentera nos objectifs d’amélioration continue de nos services.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Laetitia
Date de la 1ère réponse 24/03/2023

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