Demande de formulaire S1
Ressenti de l'usager : Négatif
Retraité vivant plus de 183 jours en Espagne, je suis tenu de devenir résident espagnol. Pour effectuer les démarches nécessaires, il est demandé le formulaire S1... Jusque là rien de compliqué... Erreur... Impossible de joindre la CPAM, pas de téléphone, pas de mail. Prise de rendez-vous sur mon compte Améli. Le rendez-vous téléphonique a été parfait, à l'heure, je suis tombé sur une personne charmante qui m'a indiqué qu'elle va me rappeler dans l'après midi ou le lendemain... Plus aucune nouvelle ! Je réussi à joindre une nouvelle interlocutrice en passant par le numéro réservé aux appels depuis l étranger... (Avec grandes difficultés). Personne également très gentille qui m'indique qu'elle va rédiger un mail pour relancer ma CPAM. Je reçois un message sur ma messagerie d'une autre agent de ma caisse d'origine m'indiquant qu'elle va me rappeler... Rien... Finalement, nouvelle prise de rendez-vous par Améli... La suite au prochain épisode... Terrible de ne pouvoir échanger, au moins par mail, avec un interlocuteur unique... (Je parle même pas du téléphone)... Sachant en plus qu avant de quitter la France j'avais pris un rendez-vous à ma CPAM pour évoquer ce changement de résidence et que mon interlocuteur s était montré très rassurant en me disant " vous verrez tout ça quand vous serez sur place, quand vous aurez décidé si vous passez plus de temps en Espagne qu en France..." Bref, c est dommage... Je précise que je n en veux absolument pas aux agents, je connais trop le monde du travail pour les juger hâtivement... Par contre le "système" est à améliorer, tout simplement comme partout en remettant l'humain au coeur de la machine...
Désolé d'avoir été un peu long 🤗